삼성전자 냉장고고장 TV고장 출장비와 무상보증 수리기간 출장비는?

 

안녕하세요. 대구에서 부동산을 전문업으로 하고 있는 호사가 윤실장입니다. 

 

 

요즘 아파트는 깔끔한 인테리어를 위해서 분양시 유상옵션에 따른 빌트인 냉장고를 선택하시는 분들도 제법 됩니다. 호사가 윤실장도 현재 신축아파트에 거주중인데 빌트인삼성냉장고와 빌트인김치냉장고를 유상옵션선택해서 사용중입니다.

 

 

이제 입주 3년차가 지나가는데 얼마전 빌트인삼성냉장고의 냉동, 냉장기능 미작동이 되어 삼성전자서비스센터를 통해 방문수리 출장수리 접수를 통해 수리를 하였습니다.  

 

 

삼성전자 출장수리비용은 얼마 인줄 아시나요? 제품마다 상이하지는 않지만 삼성전자서비스 출장비 무상보증기간도 있고 무상출장도 가능한 시기가 있습니다.

 

 

그럼 삼성전자 냉장고고장 TV고장으로 출장비에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

삼성전자서비스 출장비 

구분	기존	2024년 9월(인상)~
출장비	18,000원	25,000원
성수기(6월~8월)	X	30,000원
야간/휴일	X	5,000원 할증

 

삼성전자 가전제품 고장으로 인한 출장 수리비는 2024년 9월부터 인건비상승등의 이유로 인상 되었습니다. 

 

 

기존에 삼성전자고장 출장비가 18,000원이었는데 7,000원 인상된 25,000원으로 변경되었습니다. 더불어 여름성수기에는 에어컨등의 가전제품 수리요구가 증가함에 따라 6~8월 여름성수기는 30,000원의 출장비가 책정됩니다. 

 

이 기간에는 삼성에어컨 고장수리 외에도 일반 가전 TV고장이나 냉장고고장도 30,000원의 성수기 출장비가 책정되니 주의하시기 바랍니다. 

 

 

또한 야간과 휴일(토요일) 삼성전자출장비는 5,000원 할증된 가격으로 출장비가 책정됩니다. 

 

 

 부품교체 및 수리를 하게 된다면?

 

단순 출장 및 단순진단의 경우에는 출장비가 책정이 되지만 고장으로 인한 부품교체와 수리가 진행될 경우에는 별도의 출장비가 책정되지 않습니다. 

 

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위의 서비스내역서는 호사가 윤실장의 빌트인냉장고수리 내역입니다. 정확하게는 열을 식혀주는 부품인 냉장고팬 교체였고 기술료, 부품비는 있지만 출장비 내역은 따로 없는것이 확인이 됩니다. 

 

 

즉, 점검만 받고 수리를 하지 않는다면 출장비를 지불해야 합니다.  이처럼 아무래다 많은 사람들이 단순 오류등으로 인한 잦은 삼성전자점검 서비스를 이용하다보니 삼성전자 고장 출장비가 생겨났습니다. 

 

 

 

무상출장비=무상보증기간

 

만약 삼성전자 가전제품에 대한 무상보증기간이 남아있다면 수리도 무상이지만 출장비 또한 무상입니다. 

 

 

대부분의 삼성전자 가전제품 냉장고, TV, 에어컨등은 구매일로부터 1년간 무상보증이 적용이 되고 이 기간내 고장은 물론 수리비까지 별도 책정되지 않고 면제됩니다. 

 

또한 각 부품마다 무상 보증기간이 상이하기 때문에 1년이 지났다고 해도 무상수리 무상출장이 가능합니다. 

 

 

예를 들어 삼성냉장고 컴프레셔 고장일경우 5년 또는 10년의 무상보증기간으로 정해져있어서 구입후 3년이 지났다고 해도 수리비와 출장비는 무상으로 수리 진행됩니다. 

 

 

보증기간 확인은 삼성멤버스 앱이나 고객센터에서 알 수 있고 제품등록을 해놓으면 보증기간을 바로 확인할 수 있습니다. 

 

 

사실 정확한 고장원인을 알려면 서비스기사님 출장을 해야 하기 때문에 부품에 관한 무상보증기간은 직접 진단받고 확인할 수 밖에 없습니다. 

 

 

단, 고객의 과실로 인한 고장은 무상보증기간이내라고 할지라도 유상으로 진행됩니다. 예를들어 물리적충돌로 인한 TV액정파손이 대표적이겠습니다.